Salgsbetingelser for Heimlys

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra Heimlys gjennom vår nettbutikk.

Forbrukerkjøp reguleres blant annet av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, avtaleloven og ehandelsloven. Disse salgsbetingelsene begrenser ikke rettighetene du som forbruker har etter norsk lov.

1. Partene

Selger:

Saelebakke Solutions
Organisasjonsnummer: 938359733
Adresse: Herman Foss Gate 10
E-post: post@heimlys.no
Telefon: +47 91992473

Nettbutikken drives under navnet Heimlys.

Kjøper er personen som foretar bestillingen og omtales videre som kunden eller kjøperen.

2. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger som fremgår av nettbutikken og bestillingen, samt eventuelle særskilte avtaler mellom Heimlys og kunden.

Ved motstrid mellom opplysninger gjelder særskilt avtalte vilkår foran disse generelle salgsbetingelsene, så lenge dette ikke strider mot ufravikelig norsk lovgivning.

3. Priser

Alle priser i nettbutikken oppgis i norske kroner.

Prisene inkluderer merverdiavgift dersom Heimlys er registrert i Merverdiavgiftsregisteret.

Eventuelle fraktkostnader og andre kostnader som kommer i tillegg til vareprisen opplyses før bestillingen gjennomføres.

Den totale prisen kunden skal betale vises i kassen før kjøpet bekreftes.

Kunden skal ikke belastes kostnader som det ikke ble opplyst om før kjøpet.

4. Avtaleinngåelse og bestilling

Avtalen er bindende når kunden har sendt inn bestillingen i nettbutikken.

Dersom det har forekommet en åpenbar skrivefeil, prisfeil eller annen feil i nettbutikken eller kundens bestilling, og kunden forstod eller burde ha forstått at det forelå en feil, er Heimlys ikke bundet av den feilaktige opplysningen.

Etter gjennomført bestilling mottar kunden en ordrebekreftelse på e-post.

Heimlys forbeholder seg retten til å kansellere en bestilling dersom varen ikke kan leveres, det foreligger en åpenbar feil ved bestillingen eller andre forhold gjør det umulig å gjennomføre kjøpet. Dersom kunden allerede er belastet, tilbakebetales det innbetalte beløpet.

Vi kan sette begrensninger på hvor mange eksemplarer av enkelte produkter som kan kjøpes per kunde dersom dette er opplyst i nettbutikken.

5. Betaling

Betaling kan gjennomføres med betalingsmetodene som til enhver tid tilbys i kassen, herunder Vipps dersom dette er tilgjengelig.

Ved bruk av Vipps, kort eller andre betalingsleverandører behandles betalingen gjennom den aktuelle betalingsleverandøren.

Eventuell reservasjon eller belastning av beløpet skjer i samsvar med betalingsmetoden og opplysningene som vises i kassen.

Heimlys lagrer ikke kundens kortinformasjon.

6. Levering

Varene leveres med leveringsalternativene som fremgår av nettbutikken.

Normal forventet produksjonstid er 2-4 dager, og forventet leveringstid er 2-3 dager etter.

Oppgitt leveringstid er et estimat med mindre en bestemt leveringsdato uttrykkelig er avtalt.

Dersom ingen annen leveringstid er avtalt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter kjøpet.

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt navn, adresse og øvrig leveringsinformasjon ved bestilling.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går som hovedregel over på kunden når kunden, eller en tredjeperson kunden har utpekt, fysisk har mottatt varen.

Heimlys har dermed ansvaret for varen under transport når fraktalternativet er tilbudt av Heimlys.

Dersom pakken blir skadet eller forsvinner under transport, ber vi kunden kontakte oss på post@heimlys.no.

8. Angrerett

Ved kjøp gjennom nettbutikken har kunden som hovedregel 14 dagers lovfestet angrerett.

Angrefristen begynner å løpe dagen etter at kunden har mottatt varen.

For å bruke angreretten må kunden gi Heimlys tydelig beskjed innen utløpet av angrefristen. Dette kan gjøres ved å kontakte oss på post@heimlys.no eller ved å benytte angrerettskjemaet som følger med kjøpet.

Etter at kunden har meldt fra om bruk av angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Kunden betaler de direkte kostnadene ved retur når angreretten benyttes, med mindre annet er avtalt eller returen skyldes feil fra Heimlys.

Kunden har rett til å undersøke varen på samme måte som det normalt ville vært mulig i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan kunden bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

9. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke i tilfeller hvor det følger et lovlig unntak av angrerettloven.

Dette omfatter blant annet varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg.

For Heimlys kan dette for eksempel gjelde produkter som produseres med kundens eget navn, tekst, mål, motiv eller annen individuell tilpasning.

At en standardvare produseres etter at bestillingen er mottatt, betyr ikke i seg selv at angreretten bortfaller.

Eventuelle unntak fra angreretten vil så langt det er relevant opplyses på produktsiden før kjøpet gjennomføres.

10. Utvidet 30 dagers returrett

I tillegg til den lovfestede angreretten tilbyr Heimlys 30 dagers returrett regnet fra dagen varen mottas.

For den frivillige returretten utover den lovfestede angrefristen må varen være ubrukt, uten skader og i samme stand som da den ble mottatt.

Varen bør returneres i originalemballasjen dersom denne fortsatt er tilgjengelig.

Kunden må kunne dokumentere kjøpet.

Kunden betaler returfrakten ved bruk av den frivillige returretten.

Den utvidede returretten gjelder ikke individuelt tilpassede eller personaliserte produkter.

Den lovfestede angreretten og reklamasjonsretten påvirkes ikke av disse begrensningene.

For å avtale retur, kontakt post@heimlys.no.

Returadresse:

Heimlys, Herman Foss Gate 10, 3611 Kongsberg.

11. Refusjon

Ved bruk av angreretten tilbakebetaler Heimlys betalingene som omfattes av angreretten, inkludert kostnaden for vår rimeligste standardlevering.

Dersom kunden har valgt en dyrere leveringsmetode enn vår standardlevering, refunderes ikke merkostnaden for denne.

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at Heimlys mottok melding om bruk av angreretten.

Heimlys kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Tilbakebetalingen skjer som hovedregel med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

12. Reklamasjon og feil ved varen

Dersom varen har en mangel, er skadet eller kunden har mottatt feil vare, skal kunden kontakte Heimlys på post@heimlys.no.

Ved mangel kan kunden ha rett til blant annet retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at kunden oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. En frist på to måneder fra mangelen ble oppdaget er alltid tilstrekkelig.

Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år fra varen ble levert. Dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, er reklamasjonsfristen fem år.

Reklamasjonsretten gjelder uavhengig av Heimlys sin frivillige 30 dagers returrett.

Ved godkjent reklamasjon dekker Heimlys nødvendige kostnader knyttet til retur av varen.

13. Forsinkelse eller manglende levering

Dersom varen ikke leveres eller leveres senere enn avtalt, og dette ikke skyldes kunden, kan kunden ha rett til å holde tilbake betaling, kreve levering, heve kjøpet eller kreve erstatning etter forbrukerkjøpsloven.

Ved vesentlig forsinkelse eller dersom Heimlys ikke leverer innen en rimelig tilleggsfrist satt av kunden, kan kunden ha rett til å heve kjøpet.

14. Personopplysninger

Heimlys behandler personopplysninger i forbindelse med bestilling, betaling, levering, kundeservice og øvrig drift av nettbutikken.

Mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger finnes i vår personvernerklæring.

Betalingsleverandører, Shopify, transportører og andre nødvendige tjenesteleverandører kan behandle personopplysninger i den grad dette er nødvendig for å gjennomføre kjøpet og levere tjenestene.

15. Produktinformasjon

Heimlys forsøker å gjengi produktene så korrekt som mulig gjennom bilder, beskrivelser, mål og annen produktinformasjon.

Farger kan fremstå noe forskjellig avhengig av skjerm, lysforhold og materialets egenskaper.

For produkter som produseres ved blant annet 3D-printing kan mindre variasjoner i overflate, struktur og farge forekomme som en naturlig følge av produksjonsmetoden. Slike normale variasjoner regnes ikke nødvendigvis som en mangel dersom produktet ellers samsvarer med opplysningene som ble gitt før kjøpet.

Dette begrenser ikke kundens rettigheter dersom varen faktisk har en mangel etter forbrukerkjøpsloven.

16. Immaterielle rettigheter

Innhold på heimlys.no, herunder egne bilder, tekster, grafikk, design og Heimlys sine kjennetegn, kan være beskyttet av opphavsrett, varemerkerett eller annen lovgivning.

Innhold som tilhører tredjeparter tilhører de respektive rettighetshaverne.

Materiale fra nettstedet kan ikke kopieres eller brukes kommersielt uten tillatelse fra rettighetshaveren, med mindre slik bruk følger av lov.

17. Salgsvarer og kampanjer

Den lovfestede angreretten og reklamasjonsretten gjelder også varer som er kjøpt på salg eller med rabatt.

Heimlys kan fastsette særskilte vilkår for frivillige kampanjer og den utvidede returretten, så lenge disse ikke begrenser kundens lovfestede rettigheter.

Eventuelle særskilte kampanjevilkår skal opplyses før kjøpet gjennomføres.

18. Konfliktløsning

Dersom kunden ønsker å klage på et kjøp, ber vi om at Heimlys kontaktes først på post@heimlys.no slik at vi får mulighet til å forsøke å løse saken.

Dersom partene ikke kommer til enighet, kan kunden bringe saken inn for Forbrukertilsynet for mekling.

Tvister som ikke løses gjennom mekling kan i aktuelle tilfeller behandles av Forbrukerklageutvalget.

For øvrig kan saken bringes inn for norske domstoler etter gjeldende regler.

Avtalen er underlagt norsk rett.

19. Endringer i salgsbetingelsene

Heimlys kan oppdatere disse salgsbetingelsene når det er nødvendig.

Vilkårene som gjaldt på tidspunktet bestillingen ble gjennomført, gjelder for det aktuelle kjøpet.

Endringer i vilkårene får ikke tilbakevirkende kraft for allerede inngåtte kjøpsavtaler.

20. Kontaktinformasjon

Spørsmål om bestillinger, retur, reklamasjon eller disse salgsbetingelsene kan sendes til:

Saelebakke Solutions
Organisasjonsnummer: 938359733
Adresse: Herman Foss Gate 10
E-post: post@heimlys.no
Telefon: +47 91992473